El programa de Expedia Rewards ("programa") se ofrece a los clientes de Expedia.com a discreción de Expedia, Inc. y está disponible únicamente para los individuos de dieciocho (18) años de edad o mayores que tienen una dirección de correo electrónico válida y se han suscrito en el programa ("socio(s)"). Al participar en el programa, los socios pueden obtener puntos de Expedia Rewards (en adelante, "Puntos de Expedia Rewards o "Puntos") para reservar y completar viajes a través de y canjear sus puntos disponibles por determinadas recompensas de viajes, las cuales están sujetas a estos Términos y condiciones, y la disponibilidad de productos de viaje y recompensas elegibles.Expedia Para poder obtener puntos de Expedia Rewards, es necesario completar un viaje elegible. Esto significa que tú o las otras personas que se reservaron en un itinerario con tu cuenta de Expedia Rewards ("cuenta") deben hospedarse en el hotel que reservaste, volar en el itinerario de vuelo reservado, utilizar el auto de alquiler que reservaste de forma independiente o como parte de tu paquete vacacional o usar los boletos para el evento o la actividad que reservaste y pagaste. Las expresiones "tú" y "tu" incluidas en estos términos y condiciones hacen referencia a cualquier socio y cualquier cliente que califica para participar en el programa.

La membresía de Expedia Rewards no es válida si lo prohíbe la ley en el estado o país de residencia del socio, además de que está sujeta a cualquier modificación necesaria para cumplir con tales leyes o regulaciones.

DISPUTAS

Expedia tiene un compromiso con la satisfacción del cliente. Si tienes un problema o una disputa, trataremos de darle solución. Sin embargo, si no lo logramos, puedes presentar una solicitud como se explica en esta sección.

Aceptas darnos una oportunidad para resolver cualquier disputa o reclamo que se relacione con el sitio web, con cualquier trato con nuestros agentes de servicio de atención a clientes, con cualquier servicio o producto proporcionado, con cualquier representación que hayamos realizado, o con nuestra política de privacidad ("solicitudes"), al comunicarte con el Expedia servicio de atención a clientes Se abre en una nueva ventana o llamando al 1 (877) 787 7186. Si no podemos resolver tus solicitudes en 60 días, puedes buscar una compensación por medio del arbitraje o en el tribunal para casos menores, según lo establecido a continuación.

Todas las solicitudes se resolverán mediante arbitraje vinculante, en lugar de los tribunales. Sin embargo, puedes presentar solicitudes de forma individual en el tribunal para casos menores, si califican. Esto incluye cualquier solicitud que presentes contra nosotros, nuestras subsidiarias, proveedores de viajes o cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a través de nosotros (que son beneficiarios de este acuerdo de arbitraje). Esto también incluye cualquier solicitud que haya surgido antes de que aceptaras estos términos de uso, sin importar si la versión anterior de los términos de uso requirió arbitraje.

No hay juez ni jurado en el arbitraje y la revisión del tribunal de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, en algunos casos individuales, un árbitro puede emitir un fallo por los mismos daños y reparaciones que un tribunal (incluyendo daños legales, honorarios de abogados y costos), además de que debe seguir y hacer cumplir estos términos de uso como lo haría un tribunal.

La Asociación Americana de Arbitraje (AAA) realizará el arbitraje según sus normas, incluyendo las Normas del consumidor de la AAA. Las normas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1 (800) 778 7879. Las normas de AAA regirán sobre el pago de todos los cargos de presentación de documentos y de administración, así como de los honorarios del árbitro, salvo lo establecido en esta sección. Si el total de tu solicitud es por menos de $10,000 USD, te reembolsaremos los cargos de presentación de documentos que pagues a la AAA y pagaremos los honorarios del árbitro, a menos que el árbitro considere que la solicitud no tiene fundamentos. Puedes escoger que el arbitraje se realice por teléfono, basado en comunicaciones por escrito o en persona, en el estado en que vives o en una ubicación acordada mutuamente.

Para comenzar un procedimiento de arbitraje, tienes que enviar una carta que solicite el arbitraje y que describa tu solicitud a “Expedia Legal: Director de Solicitudes de Arbitraje”, Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004. Si nosotros solicitamos el arbitraje en tu contra, te enviaremos un aviso a la dirección de correo electrónico o al domicilio que proporcionaste. La parte que solicita el arbitraje también debe proporcionar una copia de la solicitud a la AAA, en Servicios de presentación de casos, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043; en línea, en www.adr.org Se abre en una nueva ventana o en cualquier oficina de la AAA.

Todos los procedimientos para resolver las solicitudes se realizarán en casos individuales y no en demandas colectivas, acciones consolidadas o acciones de representación. Si, por cualquier motivo, una solicitud procede en tribunales en lugar del arbitraje, ambas partes renunciamos al derecho de un juicio por jurado. El Acta de Arbitraje Federal y la Ley Federal de Arbitraje aplican para este acuerdo. Un tribunal de jurisdicción competente puede confirmar la decisión del arbitraje.

Expedia puede modificar a discreción cualquiera de los términos y condiciones que gobiernan el programa, incluyendo, sin limitación, las reglas para obtener y canjear puntos de Expedia Rewards, la política de vencimiento de los puntos, así como los productos y servicios en los que se puede obtener y canjear puntos, en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluso si estos cambios afectan tu capacidad de usar los puntos o beneficios que hayas obtenido previamente. Expedia se reserva el derecho, a su entera discreción, para descalificar a cualquier socio de Expedia Rewards que se descubra alterando la operación del programa o que actúe en violación de estos términos y condiciones o realice prácticas engañosas o fraudulentas. Cualquier intento por parte de cualquier socio de Expedia Rewards por socavar la operación legítima del programa puede considerarse una violación de la ley penal y civil. En caso de llevarse a cabo tal intento, Expedia se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios de dicha persona en la medida que lo permita la ley. La incapacidad por parte de Expedia para hacer cumplir cualquiera de estos términos y condiciones no constituirá una exoneración de tal disposición. Expedia no hace ningún tipo de afirmación, fianza o garantía en cuanto al programa.

Liberas a Expedia, así como a sus afiliados y socios de toda responsabilidad con respecto a la obtención, reembolso y uso de los puntos de Expedia Rewards, incluidas las posibles recompensas que, tras su obtención, puedan ser perdidas, robadas o destruidas. Los proveedores de Expedia no están afiliados o son responsables en modo alguno de la administración del programa de Expedia Rewards.

El programa no tiene una fecha de vencimiento predeterminada y puede continuar hasta el momento en que Expedia decida cancelar el programa. Expedia puede cancelar el programa en cualquier momento. Tras la cancelación, contarás con 90 días a partir de que se anuncie la fecha de finalización del programa para utilizar tus puntos de Expedia Rewards disponibles en tu cuenta. Después de esa fecha, los puntos se anularán sin compensación.

Tu participación continua en el programa constituye la aceptación de cualquier cambio a estos Términos y condiciones. Eres responsable de permanecer al tanto de cualquier cambio que Expedia pueda realizar a estos Términos y condiciones. La versión más actualizada de estos Términos y condiciones estará disponible en el sitio web de www.expedia.com/rewards y reemplazará todas las versiones anteriores de estos Términos y condiciones.


  • Debes tener una cuenta en Expedia.com para poder registrarte en Expedia Rewards. Para obtener puntos de Expedia Rewards por una reservación en Expedia, debes ser un socio inscrito de Expedia Rewards antes de crear una cuenta de reservación y haber iniciado sesión en tu cuenta antes de hacer la reservación. No obtendrás puntos por las reservaciones realizadas en Expedia.com sin haber iniciado sesión en tu cuenta. Si te inscribes a Expedia Rewards después de reservar y antes de completar el viaje, no se obtendrán puntos por esa reservación.

    Al ser un socio inscrito del programa, recibirás actualizaciones regulares relacionadas con tu cuenta por correo electrónico. Los socios pueden desactivar su participación en el programa en la página de actividades de recompensas en Expedia.com. Después de darte de baja, se anularán tus privilegios de obtener y canjear puntos de Expedia Rewards. Si decides darte de baja del programa, ya no contarás con acceso a la información de tu estado de cuenta, ya no podrás obtener puntos de Expedia Rewards en reservaciones futuras, y los puntos de Expedia Rewards que hayas obtenido se perderán y no podrás canjearlos. Los puntos que haya en tu cuenta en el momento de desactivar tu participación vencerán catorce (14) días después de tu fecha de baja.

  • Expedia otorga puntos únicamente al propietario de la cuenta con la que se realiza alguna reservación que reúne los requisitos. También obtendrás puntos por cualquier otro individuo que aparezca como pasajero en un itinerario reservado con tu cuenta.

    Después de realizar una reservación elegible, el monto anticipado de puntos de Expedia Rewards a otorgarse se mantendrá en estado pendiente. Como se menciona previamente, un "viaje completo" significa que tú o las otras personas con reservación en un itinerario con tu cuenta deben haber completado la estancia en el hotel reservado, volado en el itinerario de vuelo reservado, utilizado el auto de alquiler que reservaste de forma independiente o como parte de tu paquete vacacional o utilizado los boleto para el evento o la actividad que reservaste y pagaste. Los puntos de Expedia Rewards pendientes no son canjeables. Los puntos pasarán de estado pendiente a disponible después de completar el viaje, con base en los periodos de tiempo identificados en la tabla de publicación y conciliación que aparece a continuación. Cuando estén disponibles, el socio podrá canjear los puntos de Expedia Rewards. El monto de los puntos de Expedia Rewards pendientes calculado al momento de la reservación se basa en los detalles del itinerario reservado y completado. Loa cambios o las cancelaciones del itinerario reservado pueden resultar en diferencias entre el monto estimado de puntos pendientes calculados y la cantidad definitiva de puntos asignados a la cuenta del socio por ese itinerario. No se otorgarán puntos de Expedia Rewards por cargos de cambios o cancelaciones impuestos por los proveedores.

    Expedia se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento cualquiera de los puntos de Expedia Rewards pendientes o disponibles, que se hayan otorgado u obtenido por productos de viajes no utilizados. Los puntos de Expedia Rewards se anularán en casos donde un socio reciba un reembolso, ya sea de parte de Expedia o a través de un proveedor o empresa externa de viajes. Expedia anulará los puntos obtenidos utilizando información fraudulenta, engañosa o falsificada.

    Expedia tiene el derecho de supervisar toda la actividad de las cuentas de socios. Si tu cuenta de Expedia Rewards muestra indicios de fraude, abuso o actividad sospechosa, Expedia puede cerrar o suspender temporalmente tu cuenta de inmediato, y podrías perder tus puntos de Expedia Rewards obtenidos. Si has realizado alguna actividad fraudulenta, Expedia se reserva el derecho de realizar cualquier acción legal necesaria y podría tener motivos para confiscar cualquier recompensa que hayas canjeado como resultado de tal actividad. Así mismo, podrías ser responsable por cualquier pérdida monetaria de Expedia, incluyendo los costos y los daños de litigio, además de que no se te permitirá participar en Expedia Rewards en el futuro. Se anularán los puntos de Expedia Rewards de las reservaciones que se compruebe que han sido fraudulentas, además de que la cuenta asociada con dichas reservaciones fraudulentas se congelará y no podrá obtener más puntos ni realizar actividades de canje de recompensas. Para impugnar la suspensión de una cuenta o la anulación de puntos de Expedia Rewards, llama al 1-800-EXPEDIA (1-800-397-3342).

    Si tu cuenta no representa el número correcto de puntos de Expedia Rewards que deberías haber recibido como lo señala Expedia, Expedia se reserva el derecho de aumentar o disminuir tu saldo de puntos. Si consideras que tu cuenta ha estado sujeta a cualquier actividad sospechosa, comunícate con el centro de servicio de Expedia inmediatamente. Si se determina que fuiste víctima de un fraude, los puntos que obtuviste se podrán transferir a una nueva cuenta.

    La actividad de puntos obtenidos y canjes puede revisarse en tu página de actividad de recompensas. Los puntos de Expedia Rewards y recompensas no tienen valor en efectivo y no se pueden intercambiar ni canjear por dinero. Los puntos de Expedia Rewards no se pueden asignar, vender, transferir y/u otorgar a ninguna otra persona. No cuentas con derechos de propiedad ni otros intereses legales sobre los puntos de Expedia Rewards. Eres responsable de cualquier impuesto personal derivado de tu participación en Expedia Rewards y el canje de cualquier recompensa.

    Si un socio cree que no recibió la cantidad correcta de puntos de Expedia Rewards por una reservación, debe llamar al servicio de atención a clientes de Expedia, al 1-800-EXPEDIA (1-800-397-3342) dentro de los 90 días posteriores a la fecha de finalización del viaje. Expedia tomará la decisión definitiva sobre si los ajustes de puntos de cualquier clase se justifican para el viaje en cuestión. Por ningún motivo se cambiarán los puntos de Expedia Rewards de forma manual de su estado pendiente a disponible, antes de que se complete el viaje y dentro del tiempo de periodo identificado en la tabla de publicación de puntos y conciliación que se muestra a continuación.

  • Obtén un punto base de Expedia Rewards por cada $5 USD que gastes en los siguientes productos de viaje que califican, reservados a través de Expedia.com después de haber iniciado sesión en tu cuenta:

    • Vuelos

    Obtén dos puntos base de Expedia Rewards por cada dólar americano que gastes en los siguientes productos de viaje que califican, reservados a través de Expedia.com después de haber iniciado sesión en tu cuenta:

    • Hoteles (sin incluir impuestos ni cargos)
    • Actividades y servicios
    • Paquetes vacacionales con hotel y avión
    • Paquetes vacacionales con hotel y auto
    • Paquetes vacacionales con hotel, avión y auto
    • Paquetes vacacionales con hotel, avión y actividades
    • Paquetes vacacionales con hotel, auto y actividades
    • Paquetes vacacionales con hotel, avión, auto y actividades
    • Vuelo y auto reservados a través de la pestaña de paquetes vacacionales
    • Cruceros (ver los términos adicionales)*
    • Rentas de auto independientes (ver los términos adicionales)*
  • Los siguientes productos de viaje no califican para obtener puntos base de Expedia Rewards:

    • Seguros
    • Impuestos y cargos en cualquier servicio
    • Vuelo y actividad

    Términos adicionales de cruceros: Los puntos de Expedia Rewards se otorgarán solamente con las reservaciones realizadas en Expedia.com y con los agentes de servicio de atención a clientes de Expedia a través de nuestras centrales telefónicas. Los puntos se otorgarán por la cantidad total de la transacción, incluyendo la tarifa del crucero y los cargos e impuestos gubernamentales de todos los huéspedes en el camarote. No incluye otros cargos como seguros, propinas prepagadas u otros cargos o tarifas adicionales. Para recibir puntos por tu crucero, debes ser socio de Expedia Rewards y utilizar la misma dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de inscripción a Expedia en el momento de la reservación, o bien, registrarte en Expedia Rewards con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para reservar tu crucero, en cualquier momento después de que la compra se haya realizado, pero antes de la fecha de inicio del viaje. Puedes encontrar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Expedia en la sección de Información general de la cuenta de Expedia. Los puntos obtenidos por compras de cruceros no aparecerán como pendientes en tu página de actividades de Expedia Rewards, sino que se publicarán en tu cuenta con base en el periodo de tiempo identificado en la tabla de publicación y conciliación que se muestra a continuación, después de que el viaje se haya completado, y aparecerán como puntos adicionales en tu estado de cuenta.

    Los puntos de Expedia Rewards también se otorgarán para las reservaciones realizadas en ExpediaCruiseShipCenters.com, en los sitios web operados por los socios de franquicia de Expedia CentrodeCruceros y en las tiendas al por menor de Expedia CentrodeCruceros. Los puntos se otorgarán por la cantidad total de la transacción, incluyendo la tarifa del crucero y los cargos e impuestos gubernamentales de todos los huéspedes en el camarote. No incluye otros cargos como seguros, propinas prepagadas u otros cargos o tarifas adicionales. Para recibir puntos por tu crucero, debes ser socio de Expedia Rewards y utilizar la misma dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de inscripción a Expedia en el momento de la reservación. Puedes encontrar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Expedia en la sección de Información de la cuenta de Expedia. Los puntos obtenidos por compras de cruceros no aparecerán como pendientes en tu página de actividades de Expedia Rewards, sino que se publicarán en tu cuenta con base en el periodo de tiempo identificado en la tabla de publicación y conciliación que se muestra a continuación, después de que el viaje se haya completado, y aparecerán como puntos adicionales en tu estado de cuenta.

    Términos adicionales de autos: los puntos se otorgan solamente por la cantidad de la reservación de renta del auto, menos los cargos adicionales como seguros, propinas prepagadas u otros cargos y tarifas similares. Para recibir puntos por tu renta de auto, debes ser socio de Expedia Rewards y utilizar la misma dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de inscripción a Expedia en el momento de la reservación. Puedes encontrar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Expedia en la sección de Información de la cuenta de Expedia. Los puntos obtenidos por rentas de autos no aparecerán como pendientes en tu página de actividades de Expedia Rewards, sino que se publicarán en tu cuenta con base en los periodos de tiempo identificados en la tabla de publicación y conciliación que se muestra a continuación y aparecerán como puntos adicionales en tu estado de cuenta.

  • Como se mencionó antes, el monto anticipado de puntos de Expedia Rewards a ser otorgado se mantiene como pendiente hasta que se complete el viaje y el pago se haya confirmado. Consulta la tabla a continuación para conocer el tiempo que le puede tomar a tus puntos pasar de estado pendiente a disponible.

    Reservación que califica Momento de la confirmación de puntos
    Vuelos 30 días después de la finalización del viaje
    Paquetes vacacionales 30 días después de la finalización del viaje
    Monto del hotel pagado en el momento de la reservación 30 días después de la finalización del viaje
    Monto del hotel pagado en el momento de la estancia 35 días después de la finalización del viaje
    Auto Hasta 90 días después de la finalización del viaje
    Crucero Hasta 45 días después de la finalización del viaje
    Actividades 30 días después de la finalización del viaje
  • Es posible que Expedia ofrezca oportunidades de ofertas de forma periódica para obtener puntos de Expedia Rewards adicionales. Todos los términos y condiciones aplicables asociados a una oferta de bonificación específica deben cumplirse con el fin de obtener puntos de Expedia Rewards adicionales para tu viaje reservado y completado. Los puntos de Expedia Rewards adicionales se publicarán en tu Cuenta como puntos pendientes al momento de la reservación y cambiarán al estado "disponible" una vez finalizado el viaje, con base en los periodos de tiempo identificados en la tabla de publicación y conciliación que se muestra a continuación, a menos que se establezca lo contrario en los términos y condiciones específicos de la promoción. Las ofertas de puntos de Expedia Rewards adicionales aplican para reservaciones modificadas, siempre y cuando la reservación modificada cumpla con los requisitos y condiciones de la oferta. Las ofertas de puntos adicionales no aplican para reservaciones canceladas. Las ofertas se destinan exclusivamente al beneficiario y son intransferibles. Las ofertas de puntos adicionales no se pueden canjear por efectivo. Carece de validez donde lo prohíba la ley.

  • Los puntos de Expedia Rewards continuarán vigentes mientras se realice una compra que califique o haya actividad de canje a través de tu cuenta en Expedia.com al menos una vez cada 18 meses. Una "compra que califique o actividad de canje" se refiere a un viaje o producto válido de Expedia Rewards que se haya reservado y completado, y además cuente con puntos confirmados, una compra elegible efectuada con tu tarjeta de Expedia Rewards o tarjeta Expedia Rewards Voyager que se haya confirmado en tu cuenta de Expedia Rewards, o al canje de una recompensa de viajes a través de tu cuenta. Todos los puntos en tu cuenta vencerán si no se realiza una compra que cumpla con los requisitos o si no hay actividad de canje dentro de un periodo de dieciocho (18) meses. Después de expirar, no se restablecerán los puntos de Expedia Rewards.

  • Los puntos de Expedia Rewards pueden canjearse por vuelos, reservaciones de hoteles con tarifa de Expedia, cupones de paquetes de viaje, rentas de auto en Expedia con opción “Pagar ahora" y actividades.Los puntos no se pueden canjear por efectivo y no tienen valor en efectivo. Los puntos de Expedia Rewards pendientes no se pueden usar para canjes de recompensas.

  • Para poder reservar un vuelo utilizando puntos, el titular de la cuenta de Expedia Rewards debe tener suficientes puntos disponibles para cubrir el costo total del vuelo que se está reservando, incluidos impuestos y cargos. Si los socios no ven la posibilidad de aplicar sus puntos de Expedia Rewards en la página de finalización de la compra, indica que no tienen puntos suficientes para cubrir el costo total del vuelo y, por lo tanto, no califican para utilizar sus puntos en esa reservación. Las siguientes políticas y términos aplican para las recompensas de vuelos:

    • Las restricciones de fechas de la aerolínea no aplican a las reservaciones de vuelos de recompensa que se realizan en Expedia.com con puntos de Expedia Rewards.
    • Los impuestos y cargos de la reservación están incluidos en la cantidad de puntos de Expedia Rewards que se requieren para el canje.
    • Los vuelos no necesariamente deben ser viajes redondos. Los vuelos que llegan y salen de diferentes aeropuertos están permitidos.
    • La participación de la aerolínea puede variar de un mercado a otro.
    • No se pueden realizar apartados en Expedia reservaciones de recompensas de vuelos.

    Para obtener información sobre los límites de responsabilidad de la aerolínea, la responsabilidad del equipaje y otras regulaciones, consulta a tu aerolínea.

    Solamente el socio de Expedia Rewards puede canjear puntos de Expedia Rewards, pero el vuelo de recompensa se puede reservar a nombre del socio o de cualquier otra persona que el socio designe. Una vez que se emitan los boletos, no se pueden transferir y solamente los puede utilizar el individuo cuyo nombre aparece en el boleto. Los puntos de Expedia Rewards canjeados se deducirán de tu cuenta al momento de hacer la reservación. Todas las recompensas están sujetas a disponibilidad y a otras restricciones del proveedor de viajes correspondiente.

    Los boletos reservados con puntos están sujetos a todas las restricciones que emita la aerolínea, incluidos los reembolsos y los cargos por cancelaciones o cambios. Los boletos no incluyen los cargos de equipaje, que pueden ser un cargo adicional. Los calendarios, los términos, los puntos de servicio y las tarifas de las aerolíneas pueden cambiar sin previo aviso. Los cambios en los calendarios de la aerolínea, las cancelaciones de vuelos, las interrupciones y los vuelos sobrevendidos están fuera del control de Expedia. Estas situaciones las debe remediar el proveedor de viajes y pueden estar sujetas a regulaciones federales o estatales.

    Si una aerolínea se declara en bancarrota, no está obligada a llevarte ni a reembolsar los boletos que haya emitido antes de la bancarrota. Expedia no tiene permitido reembolsar boletos de aerolíneas que se han declarado en bancarrota. Los puntos de Expedia Rewards canjeados o el dinero entregado a Expedia inmediatamente se convierte en propiedad de la aerolínea y Expedia está obligada por la ley a cumplir las órdenes de la aerolínea.

    Los boletos de la aerolínea se emitirán como boletos electrónicos, a menos que la aerolínea requiera que se entreguen boletos impresos. Para las reservaciones realizadas por teléfono, al 1 (800) 997 9158, la confirmación electrónica y la documentación se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta dentro de las 12 horas posteriores a la reservación. El socio es responsable de las recompensas destruidas, perdidas y/o robadas, además de cualquier tarifa impuesta para reemplazar tales documentos de viaje.

    Para conocer los términos adicionales relacionados con el canje de puntos, revisa los Términos de uso de Expedia.

  • Los socios pueden canjear sus puntos de Expedia Rewards disponibles para pagar el costo total o parcial de un hotel con tarifa de Expedia. Los puntos se pueden canjear por reservaciones en hoteles VIP Access, al doble del valor asignado para los hoteles que no son VIP Access. Los puntos solamente se pueden canjear cuando se realiza el pago a Expedia en el momento de la reservación. Para conocer los términos adicionales relacionados con el canje de puntos, revisa los Términos de uso de Expedia.

  • Los clientes con cuenta pueden canjear sus puntos disponibles de Expedia Rewards por cupones de Expedia de diferentes cantidades ("cupón de recompensa"), los cuales se pueden aplicar al costo de un paquete vacacional de vuelo y hotel que incluya un hotel con tarifa de Expedia. Cuando realices un canje de puntos de Expedia Rewards por un cupón de recompensa con el monto seleccionado, se te otorgará un código de descuento de recompensa. El cupón de recompensa emitido se depositará en la cuenta de Expedia del socio y se puede encontrar en la sección de cupones, en "Mi cuenta".Una vez que se emita el código de descuento de recompensa, el socio podrá canjearlo. Todos los términos o condiciones aplicables a cada cupón de recompensa se confirmarán en el momento de su emisión. Los puntos canjeados de Expedia Rewards se deducirán de tu cuenta en el momento que se expida el código de descuento de recompensa. No se confirmará ninguna cantidad de puntos o disponibilidad de recompensas hasta que el número requerido de puntos de Expedia Rewards se haya deducido de la cuenta del socio y se haya emitido el cupón de recompensa.

    Los cupones de recompensa solamente se pueden canjear por paquetes vacacionales de vuelo y hotel que incluyen una reservación en un hotel con tarifa de Expedia en Expedia.com y un vuelo reservado en Expedia.com, exclusivamente cuando el pago se realiza a Expedia en el momento de la reservación. Los cupones de recompensa se aplicarán primero a la porción del hotel del paquete vacacional y después a la porción del vuelo de tu paquete, menos los impuestos, las tarifas o los cargos a pagar por el paquete vacacional. Nota: cualquier cantidad del cupón aplicada a la porción del vuelo del paquete se reembolsará a tu tarjeta de crédito después de confirmar la compra, normalmente dentro de un plazo de 10 días hábiles. Un cupón de recompensa solamente se puede aplicar a un (1) paquete vacacional y una habitación de hotel por cada reservación. Un cupón de recompensa no se puede utilizar para reservar varias habitaciones en el mismo itinerario. Los cupones de recompensa no tienen valor en efectivo. Los cupones de recompensa no se pueden combinar con, o aplicar a, ningún otro certificado, ascenso de categoría, premio o cupón. Todos los impuestos, tarifas y cargos adicionales aplicables a la reservación, incluyendo, pero sin limitarse a, los cargos de equipaje, ascensos de categoría, persona adicional, estacionamiento, teléfono y otros cargos aplicables a la reservación, son responsabilidad del pasajero. Los cupones de recompensa no se pueden aplicar para tales montos. Los cupones de recompensa no se pueden aplicar para el costo de penalización por cambios o cancelación, reservaciones prepagadas, tarifas administrativas u otros cargos. El cupón no tiene valor en efectivo. Carece de validez donde lo prohíba la ley.

    No se emitirán reembolsos de puntos de Expedia Rewards por cupones de recompensa no utilizados o vencidos.

  • Los socios pueden canjear sus puntos de Expedia Rewards disponibles para pagar el monto total o una parte de una renta de auto en la que Expedia cobre el costo al momento de la reservación. Esta opción se llama "Pagar ahora" y podrás seleccionarla después de elegir la categoría del auto.

    Todos los canjes de puntos y reservaciones están sujetos a disponibilidad y a otras restricciones del proveedor de viajes correspondiente. Todos los costos adicionales generados por cambios sin estar conectado deberán pagarse con tarjeta de crédito. Si los puntos cubren el 100% del costo de la reservación, el socio no podrá obtener puntos base ni adicionales por esa transacción.

    La opción de pago con puntos está disponible para determinadas arrendadoras. Consulta el sitio para obtener más información. Si el canje de puntos está disponible para el pago de renta de un vehículo determinado, podrás aplicar tus puntos al final de la compra. Para conocer los términos adicionales relacionados con el canje de puntos, consulta los términos de uso de Expedia.

  • Los socios pueden canjear sus puntos de Expedia Rewards disponibles para pagar el monto total o una parte de una actividad en la que Expedia cobre el costo al momento de la reservación. Todos los canjes de puntos y reservaciones están sujetos a disponibilidad y a otras restricciones del proveedor de viajes correspondiente.

    Si los puntos cubren el 100% del costo de la reservación, el socio no podrá obtener puntos base ni adicionales por esa transacción. Para conocer los términos adicionales relacionados con el canje de puntos, consulta los términos de uso de Expedia.

  • La Garantía extendida de precio está disponible para los socios de Expedia Rewards con buen historial. En el poco probable caso de que encuentres una tarifa menor para un hotel que ya reservaste en www.expedia.com o a través de la central telefónica de Expedia llamando al 1-800-EXPEDIA, ya sea en Expedia o en algún otro sitio web establecido en los Estados Unidos, respetaremos el precio menor. Los hoteles reservados como parte de un paquete no califican para la Garantía extendida de precio. La garantía está sujeta a estos términos y condiciones.

    Notificación a Expedia de una solicitud:

    Puedes presentar una solicitud sobre la Garantía extendida de precio desde el momento en que reservas tu tarifa de solo habitación en Expedia hasta las 23:59 hrs, tiempo local de la ubicación del hotel, del día anterior a hacer el check-in en el hotel. Para presentar una solicitud, completa este formulario, selecciona el itinerario que cumpla con los requisitos y proporciona la información sobre el precio más bajo que encontraste, junto con capturas de pantalla del mismo. El precio más bajo debe estar disponible para reservaciones en el momento que te comunicas con nosotros, como lo determina Expedia Rewards.

    Debe ser una comparación clara, tipo "manzanas con manzanas":

    La Garantía extendida de precio está disponible solamente para los itinerarios que coincidan exactamente, incluyendo el establecimiento, el tipo de habitación, el plan tarifario, la política de reembolsos aplicable y las mismas fechas exactas de viaje que se reservaron a través de Expedia. La comparación debe hacerse con el mismo producto adquirido por separado a través de otro sitio web, es decir, que no sea parte de un paquete de hotel y avión.

    La Garantía extendida de precio aplica solamente para el costo del viaje reservado, como se presenta en los resultados de búsqueda de Expedia, sin incluir otros impuestos y cargos. La Garantía extendida de precio no está disponible para reservaciones en sitios web donde el establecimiento, el itinerario o los detalles de una reservación similar sean desconocidos hasta después de la compra. Debes cumplir con todos los requerimientos impuestos en el precio más bajo (en caso de que los haya), incluyendo, pero sin limitarse a, los requerimientos de lugar de residencia, región o edad.

    No existen restricciones en cuanto al número de solicitudes relacionadas con la Garantía extendida de precio que puedes hacer por cada reservación. Sin embargo, cualquier crédito posterior al crédito inicial se basará en el monto del precio previamente acreditado y no en el monto del precio original que reservaste.

    Las tarifas de comparación deben estar disponibles en línea para el público en general:

    La Garantía extendida de precio aplica solamente para los precios anunciados y disponibles para el público en general, en un sitio web establecido en los Estados Unidos. Por ejemplo, esto no incluye: las tarifas que se ofrecen en sitios web de programas para socios; las tarifas o los descuentos corporativos; los precios de grupos, charters, programas de lealtad, incentivos, conferencias, convenciones, consolidadoras o interlínea; los precios obtenidos a través de subastas o procesos similares; ni los precios que solamente están disponibles mediante el uso de un cupón o alguna otra promoción que no se ofrece al público en general. La tarifa más baja no puede provenir de un sitio web donde debas llamar para obtener la tarifa o de un correo electrónico que hayas recibido. La tarifa debe indicarse y reservarse en USD (y sin ninguna referencia a convertidores de divisas).

    Verificación de solicitudes:

    Todas las solicitudes están sujetas a verificación de Expedia. Expedia no aceptará capturas de pantalla u otra presunta prueba de un precio más bajo que no pueda confirmarse de forma independiente por el personal de Expedia. Expedia tampoco verificará ninguna solicitud cuando crea, a su entera discreción, que es el resultado de un error de impresión o de otro tipo, o que se realizó de manera fraudulenta o actuando en mala fe. Para la verificación de las reservaciones no prepagadas en hotel, el representante del servicio de atención a clientes te dará instrucciones para enviar por correo una copia de tu recibo del hotel a Expedia dentro de los treinta (30) días posteriores a que hayas completado la estancia en el hotel. Expedia respetará el precio más bajo para las solicitudes comprobadas. Esto puede ocurrir en una de varias formas.

    En algunos casos, será en la forma de un reembolso a la tarjeta de crédito que se utilizó en la reservación. En otros casos, puede ser necesario que un especialista de viajes cancele tu reservación y vuelva a reservar tu estancia con el precio más bajo. No se te aplicará ninguna tarifa o cargo por cancelación relacionado con la Garantía extendida de precio. En cualquier caso, el especialista de viajes te explicará el proceso. El viaje debe completarse de acuerdo con el itinerario reservado, para poder calificar para recibir el cupón, el reembolso o el crédito. Las reservaciones modificadas o canceladas no califican para recibir el crédito o el reembolso.

    Cambios:

    Expedia se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o interrumpir la Garantía extendida de precio, así como restringir su disponibilidad para cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno y sin previo aviso o responsabilidad para contigo. Los términos que estén en vigor en el momento de tu solicitud determinarán si calificas para la Garantía extendida de precio. La incapacidad por parte de Expedia para hacer cumplir cualquier disposición de estos términos y condiciones no constituirá una exoneración de tal disposición.

  • El nivel Elite es un privilegio exclusivo de la membresía de Expedia Rewards. Todos los socios ingresan al programa con el nivel Blue y deben cumplir con los criterios establecidos de calificación para el nivel Elite. Todos los términos y condiciones de Expedia Rewards aplican para el nivel Elite. Solamente las reservaciones realizadas con tu cuenta de Expedia Rewards califican para el nivel Elite, que incluye los niveles Silver de Expedia Rewards y Gold de Expedia Rewards. Algunas ofertas del programa y algunos beneficios específicos de un nivel podrían no estar disponibles para los socios que no residen en los Estados Unidos.

    Expedia se reserva el derecho, a su entera discreción, de descontinuar o modificar el programa de nivel Elite de Expedia (el "programa de nivel Elite") y/o estos términos y condiciones, así como restringir la disponibilidad del programa para cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno y con o sin previo aviso ni ninguna responsabilidad para contigo.

    En caso de fraude o abuso relacionado con el programa de nivel Elite, la compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de tomar las medidas administrativas y/o legales adecuadas, incluyendo, pero sin limitarse a, la cancelación de la membresía del programa de lealtad.

    Los socios pueden calificar para el nivel Elite realizando las siguientes acciones:

    1. Hospedarse durante el número especificado de noches de hotel con un valor de $50 USD por noche o más, o
    2. Alcanzar una cantidad determinada de gastos que califican en Expedia.com. Los siguientes criterios deben cumplirse entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año:
    Silver 7 noches de hotel o $5,000 USD en gastos que califican en Expedia.com
    Gold 15 noches de hotel o $10,000 USD en gastos que califican en Expedia.com

    El viaje o la actividad que califica debe completarse antes de las 23:59 (hora del Pacífico) del 31 de diciembre del año de calificación. Solo así se tomará en cuenta para alcanzar el nivel Elite. El viaje o la actividad que califica debe completarse antes de las 23:59 (hora del Pacífico) del 31 de diciembre del año de calificación. Solo así se tomará en cuenta para obtener el nivel Elite.

    El gasto en Expedia.com que reúne los requisitos para la calificación al nivel Elite incluye hoteles, vuelos, rentas de autos, paquetes vacacionales y actividades. El nivel Elite se puede revocar en cualquier momento, a entera discreción de Expedia, si el viaje con el que se obtuvo el nivel no fue un viaje completado.

    Una vez obtenido, el nivel Elite es válido por el resto del año natural en que calificaste, el siguiente año natural completo y hasta el 28 de febrero del tercer año, a menos que se especifique lo contrario.

    1. Puntos adicionales de Expedia Rewards: los socios Silver de Expedia Rewards obtienen un 10% adicional en todos los puntos base obtenidos. Los puntos de Expedia Rewards adicionales se publicarán como pendientes en tu cuenta en el momento de la reservación y pasarán al estado disponible después de que se complete el viaje, con base en los periodos de tiempo identificados en la tabla de publicación y conciliación que se muestra a continuación.
    2. Puntos adicionales de VIP Access: los socios Silver reciben 250 puntos adicionales por estancias en hoteles o paquetes de hotel que reúnan los requisitos, en hoteles con el emblema de VIP Access. Los puntos de Expedia Rewards adicionales se publicarán como pendientes en tu cuenta en el momento de la reservación y pasarán al estado disponible después de que se complete el viaje, con base en los periodos de tiempo identificados en la tabla de publicación y conciliación que se muestra a continuación.

      Los establecimientos que participan en la red de hoteles VIP Access están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

    3. Servicios exclusivos en el hotel: los socios Silver reciben servicios exclusivos en los hoteles VIP Access participantes. Los servicios pueden variar según el establecimiento. Los establecimientos que participan en la red de hoteles VIP Access que ofrecen servicios exclusivos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Los servicios ofrecidos en un determinado hotel están sujetos a cambios. Los servicios exclusivos están destinados para el titular de la cuenta y solamente se extenderán a las personas adicionales que se reservaron en la cuenta del socio Silver a discreción del hotel y según la disponibilidad del mismo.
    4. Servicio de cliente preferente: los socios Silver cuentan con una línea telefónica preferente y especializada para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Expedia
    5. Ofertas exclusivas para socios Silver: se publicarán ofertas especiales de forma periódica, exclusivamente para los socios Silver.
    6. Beneficios exclusivos de un servicio de concierge especial en Hawái y Orlando a través de Expedia Local Expert®
    1. Puntos adicionales de Expedia Rewards: los socios Gold de Expedia Rewards obtienen un 30% adicional en todos los puntos base obtenidos. Los puntos de Expedia Rewards adicionales se publicarán como pendientes en tu cuenta en el momento de la reservación y pasarán al estado disponible después de que se complete el viaje, con base en los periodos de tiempo identificados en la tabla de publicación y conciliación que se muestra a continuación.
    2. Puntos adicionales de VIP Access: los socios Gold reciben 250 puntos adicionales por estancias en hoteles o paquetes de hotel que reúnan los requisitos, en hoteles con el emblema de VIP Access. Los puntos de Expedia Rewards adicionales se publicarán como pendientes en tu cuenta en el momento de la reservación y pasarán al estado disponible después de que se complete el viaje, con base en los periodos de tiempo identificados en la tabla de publicación y conciliación que se muestra a continuación.

      Los establecimientos que participan en la red de hoteles VIP Access están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

    3. Servicios exclusivos en el hotel: los socios Gold reciben servicios exclusivos en los hoteles VIP Access participantes. Los servicios pueden variar según el establecimiento. Los establecimientos que participan en la red de hoteles VIP Access que ofrecen servicios exclusivos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Los servicios ofrecidos en un determinado hotel están sujetos a cambios. Los servicios exclusivos están destinados para el titular de la cuenta y solamente se extenderán a las personas adicionales que se reservaron en la cuenta del socio Gold a discreción del hotel y según la disponibilidad del mismo.
    4. Ascensos de categoría en hoteles VIP Access: los socios Gold reciben ascensos de categoría, según la disponibilidad, al realizar el check-in en los hoteles VIP Access participantes. Los hoteles participantes se identifican por el emblema de VIP Access que se muestra en Expedia.com al momento de reservar. Los ascensos de categoría en hoteles VIP Access están destinados para el titular de la cuenta y solo se extenderán a las personas adicionales que se reservaron en la cuenta del socio de nivel Gold a discreción del hotel y según la disponibilidad del mismo.
    5. Servicio especial de atención a clientes: los socios Gold reciben un servicio rápido de atención a clientes, con un equipo exclusivo de especialistas de viajes para el nivel Gold de Expedia Rewards disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
    6. Ofertas exclusivas para socios Gold: se publicarán ofertas especiales de forma periódica, exclusivamente para los socios Gold.
    7. Beneficios exclusivos de un servicio de concierge especial en Hawái y Orlando a través de Expedia Local Expert® Pueden aplicarse restricciones. Sujeto a cambios, a discreción de Expedia. Los descuentos no aplican para reservaciones de actividades en Expedia.com.
  • Expedia, en sociedad con Citibank y MasterCard, ofrecen a los clientes de Expedia la oportunidad de solicitar una tarjeta de crédito con la marca de Expedia que incluye beneficios de recompensas. Para poder solicitar la tarjeta debes ser un socio de Expedia Rewards con buen historial, tener al menos dieciocho (18) años de edad y ser residente de los Estados Unidos. Hay dos opciones de tarjetas de crédito que se pueden solicitar: la tarjeta de Expedia Rewards sin comisiones y la tarjeta Expedia Rewards Voyager.

    Los solicitantes aprobados por Citibank para la tarjeta Expedia Rewards sin comisiones reciben el estado Expedia Silver y todos los beneficios antes mencionados para los socios Silver. Los socios activos de Expedia Rewards que cuenten con una tarjeta sin comisiones mantendrán el estado Silver y los beneficios antes mencionados mientras estén inscritos en Expedia Rewards y su cuenta de la tarjeta de crédito tenga buen historial. Si, por cualquier motivo, Citibank cierra tu cuenta de la tarjeta de crédito, Expedia se reserva el derecho de retirar tu estado de socio.

    Los solicitantes aprobados por Citibank para la tarjeta Expedia Rewards Voyager reciben el estado Expedia Gold y los beneficios antes mencionados mientras estén inscritos en Expedia Rewards y su cuenta de la tarjeta de crédito tenga buen historial.

    Sujeto a aprobación de crédito. Aplican términos y condiciones adicionales. Revisa los términos y condiciones completos de Citi Expedia MasterCard para conocer todos los detalles.